Hyvä tuote ei synny sattumalta. Rainbow-tuotteiden huolellinen laadun suunnittelu alkaa jo tuotekehitysprosessin alussa, jolloin tuotteelle määritellään tuotekuvaus. Sen avulla tavarantoimittaja pystyy valmistamaan tuotteen, jota tarjoaa Rainbow-tuotteeksi. Tuotekuvauksen laadinnassa käytetään avuksi muun muassa markkinakatsauksia ja otetaan huomioon sovitut tuotelaatuvaatimukset, jotka useimmiten ylittävät lainsäädännön vaatimukset.
Toimittajien tarjoamat tuotteet arvioidaan Inexin Tuotekehitys ja laadunvarmistus-yksikössä vertaamalla tuotteiden ominaisuuksia tuotekuvauksessa asetettuihin vaatimuksiin. Elintarvikkeet arvioidaan aina aistinvaraisesti vähintään kolmen henkilön asiantuntijaraadissa. Non-food -tuotteiden asiantuntija-arviointeja voidaan haluttaessa täydentää esimerkiksi kuluttajatesteillä.
Tuotekuvauksista huolimatta toimittajien tarjoamat tuotteet eivät aina vastaa haluttua laatua. Silloin tuotetta kehitetään toimittajan kanssa, jotta tuote voidaan hyväksyä Rainbow-tuotteeksi. Kun tuote on valittu, Tuotekehitys ja laadunvarmistus -yksikössä laaditaan tuotteelle spesifikaatio, joka on tarkka kuvaus tuotteesta ja sen sisältämistä ainesosista. Spesifikaatioiden avulla työstetään tuotteiden pakkausmerkinnät.
Jokaiselle Rainbow-tuotteelle laaditaan tuoteomavalvontaohjelma, jossa määritellään näytteenottotiheys, näytemäärä ja tehtävät analyysit. Uutuustuotteiden ensimmäinen tuotantoerä tutkitaan aina, ja saatuja analyysituloksia verrataan spesifikaatiossa oleviin tietoihin. Jos tuotteesta löytyy laatuvirhe, tuotetta ei päästetä myyntiin. Tällöin ollaan yhteydessä tavarantoimittajaan ja selvitetään virheen syy, jotta tilanne ei uusiutuisi. Tuoteomavalvonnan tuloksia seurataan säännöllisesti ja tulokset käydään läpi myös tavarantoimittajien kanssa.
Inexin Kuluttajaneuvonta käsittelee Rainbow-tuotteiden kuluttajapalautteet. Kuluttajaneuvontamme käsittelee joka vuosi yli 10 000 palautetta, joista noin 70 % on reklamaatioita ja loput kyselyjä tai ehdotuksia uusiksi Rainbow-tuotteiksi. Hyödynnämme kuluttajilta saatavaa palautetta tuotekehitysprosessissa.
Joskus, kaikista laadunvarmistustoimista huolimatta, joudumme vetämään jonkin tuotteen pois markkinoilta. Tällöin on tärkeää toimia nopeasti ja tehokkaasti, jotta virheellinen tuote saadaan mahdollisimman nopeasti pois myymälöistä ja myös kuluttajilta, jos tuote saattaa olla terveydelle vaarallinen.
Rainbow-tuotteiden hinnat ovat n. 20–40 % edullisempia kuin vastaavien kilpailevien tuotteiden. Miten se on mahdollista? Perussyinä siihen, miksi voimme tarjota tuotteita edullisesti on, että olemme iso ostaja päivittäistavarakaupassa.
Toimimme tehokkaasti ja uudistamme sekä kehitämme toimintaamme jatkuvasti. Lisäksi pyrimme karsimaan turhia kuluja: esimerkiksi Rainbow-tuotteiden markkinointikustannukset on minimoitu. Ja koska olemme asiakkaitamme varten, syntyvät kustannussäästöt siirrämme asiakasomistajan eduksi Rainbow- tuotteiden hintoihin.
Arvioimme tavarantoimittajiamme, jotta pystymme varmistamaan toimittajien riittävän laaduntuottokyvyn. Jokaisen Inexin toimittajan tulee täyttää minimivaatimukset, jotka löytyvät Inexin nettisivuilta. Toimittajien arviointiprosessin syvyys riippuu hankintaan liittyvien riskien suuruudesta.
Tuotteet on jaettu kolmeen eri riskiluokkaan niiden ominaisuuksien mukaan. Korkean riskin tuotteiden (esim. tuore liha, tuore kala, tuorelihavalmisteet) toimittajat auditoidaan aina riippumatta siitä, onko heillä sertifioitua laatujärjestelmää vai ei. Myös keskisuuren ja alhaisen riskin toimittajat voidaan auditoida, jos siihen on tarvetta toimittajilta saadun dokumentaation perusteella. Auditoija voi myös tehdä ad hoc -auditointeja, jos tuotteissa havaitaan normaalia enemmän laatuongelmia tai yhtäkkiä ilmenee jokin vakava laatuongelma.
Inex on jäsenenä sosiaalisen laadunvalvonnan organisaatiossa BSCI:ssä (Business Social Compliance Initiative). Edistämme BSCI:n mukaisesti myös sosiaalisen vastuun auditointeja organisaation määrittelemissä riskimaissa, jotta pystymme takaamaan, että tuotteemme on valmistettu sosiaalisesti ja eettisesti hyväksyttävissä olosuhteissa.
Rainbow-tuotteita myydään S-ryhmän Prismoissa ja S-marketeissa sekä osaa tuotteista Alepoissa, Saleissa ja ABC-liikennemyymälöissä, kunkin myymälän oman asiakasprofiilin mukaisesti. Joitakin käyttötarvikkeita löytyy myös Sokos-tavarataloista. S-kanavan toimipaikkahaun avulla saat tarkemmat myymälätiedot.
Elintarvikkeiden pakkausmerkinnät perustuvat lainsäädäntöön. Tästä näet, mitä tietoja Rainbow-pakkauksissa tuotteesta vähintään kerrotaan.
Monista pakkauksista löytyy myös yhteisessä käytössä olevia merkkejä, jotka antavat lisätietoa tuotteista ja auttavat ostopäätöksessä. Katso yleisimmät merkit tästä.
Allergikon kannattaa lukea pakkausmerkinnät huolella välttyäkseen oireilta. Lue lisätietoa allergeeneista.
Lisäaineilla on tehtävänsä, vaikka tarpeettomia lisäaineita vältetäänkin. Mitä lisäaineet ovat ja miksi niitä käytetään?
